Programa de mejora de la competencia digital de la Fundación Down Compostela

Aloia Lema Tilve

Coordinadora del Programa de Inclusión Social y Laboral. formacion@downcompostela.org

Resumen

Desde hace unos años, la sociedad ha experimentado un proceso de digitalización sin precedentes y la crisis sanitaria derivada de la pandemia de la covid-19 ha conseguido acelerar todavía más el proceso. Lo ha hecho, además, sin la preparación ni los conocimientos necesarios para muchas personas, pero consiguiendo también superar barreras y recelos.

La Fundación Down Compostela se ha propuesto, y está consiguiendo, mejorar las competencias digitales de las personas usuarias, reforzando así el proceso de inclusión social de las personas con síndrome de Down u otras discapacidades intelectuales, a través de la creación de distintos recursos y herramientas englobados en un proyecto digital novedoso y actual.

1. ¿Quiénes somos?

La Fundación Down Compostela fue creada en el año 2006, continuando el camino iniciado por la Asociación Down Compostela en 1997. Tiene como objetivo prioritario la mejora de las condiciones y de la calidad de vida de las personas con síndrome de Down y otras discapacidades intelectuales de la Comunidad Autónoma de Galicia, procurando su inclusión en todos los ámbitos y la consecución de una vida plena e independiente.

Siempre con atención a lo dispuesto en la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, la Fundación enfoca todo su trabajo hacia un Servicio de Promoción de la Autonomía Personal, mediante el que presta una atención integral a todas sus personas usuarias, desde el momento de su nacimiento hasta la edad adulta, con un objetivo fundamental: asegurar su autonomía y la toma de sus propias decisiones.

La Fundación Down Compostela tiene como visión garantizar a las personas con síndrome de Down las mayores cotas de independencia y participación social, en la misma medida que el resto de la ciudadanía. El sentido principal de su existencia nace de la necesidad de establecer las medidas necesarias para garantizar la igualdad de oportunidades del colectivo a través de la provisión de servicios y actividades de las que están desprovistas en su ámbito.

Asimismo, la Fundación Down Compostela defiende los siguientes valores:

• • Dignidad y derechos de la persona: Las personas con síndrome de Down tienen los mismos derechos y deberes que las demás personas y, por tanto, deben recibir el mismo trato.
  • Respeto y valoración de la diversidad: Los tratados internacionales reconocen la necesidad de proteger la diversidad en toda la Unión Europea, luchando contra la discriminación por motivos de sexo, origen étnico o racial, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual.
  • No discriminación e igualdad de oportunidades: La política en materia de discapacidad ha de ir más allá de la prestación de servicios médicos y sociales para reducir las limitaciones funcionales y aumentar la autonomía personal.
  • Integración y normalización: Las personas con síndrome de Down no constituyen un grupo separado de la población, sino que son miembros de la comunidad y, por tanto, deben estudiar, trabajar y divertirse en los mismos lugares en que lo hacen las personas de su misma edad o, por lo menos, de la forma lo más parecida posible.
  • Participación: Las personas con síndrome de Down y sus familias son agentes activos que velan porque se promuevan los intereses de las personas pertenecientes al colectivo.

Desde su creación, la Fundación ha trabajado para que todas las personas con síndrome de Down y otras discapacidades intelectuales sean consideradas ciudadanas de pleno derecho, dotándolas de recursos y habilidades que les permitan contribuir y participar en la sociedad de la cual forman parte. De igual modo, la entidad busca sensibilizar y derribar las barreras existentes para que esta sociedad sea más accesible e inclusiva para con todos sus miembros.

2. Punto de partida

En una sociedad cada vez más digitalizada, contar con un buen nivel de habilidades y competencias tecnológicas facilitará la autonomía y participación activa en la misma y, por este motivo, entendemos que la alfabetización digital que conlleva la mejora de la competencia en este campo es un instrumento más para reforzar los procesos de inclusión social.

Si la reflexión anterior la alineamos con el objeto de la Fundación Down Compostela, que es el de “promover la realización de todas cuantas actividades contribuyan a mejorar las condiciones y la calidad de vida de las personas con Síndrome de Down, procurando su plena integración familiar, escolar, social y laboral y el desarrollo de una vida normal en un marco de solidaridad respeto de otras discapacidades”, tenemos el punto de partida de este proyecto. Este punto de partida encontró en marzo de 2020 un escenario que supuso la reafirmación de este planteamiento: la necesidad de proponer e implementar una intervención específica para mejorar de la competencia digital de las personas usuarias de la Entidad en todas sus dimensiones, con el objetivo de disminuir su brecha digital.

Precisamente, brecha digital es el término clave para entender la propuesta que se describe y resulta fundamental tener presente su carácter multidimensional. En el camino que hemos recorrido durante el último año, nos lo hemos encontrado en sus múltiples presentaciones.

La brecha digital se define como la separación entre personas, comunidades o países que utilizan las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) como parte de su rutina diaria frente a aquellas otras que no tienen acceso a las mismas, o bien no saben utilizarlas. Atendiendo a esta definición, cuando hablamos de afrontar esta realidad social general –que resulta especialmente relevante entre el colectivo de personas con discapacidad intelectual–, es necesario tener en cuenta tres dimensiones del concepto, interdependientes entre sí:

• Infraestructura tecnológica: incluye la posibilidad de disponer de soportes tecnológicos (teléfonos móviles, tabletas, equipos informáticos, etc.)
• Accesibilidad tecnológica: la posibilidad de disponer de acceso a internet, a datos móviles o cualquier otro canal que permita la conexión.
• Habilidades tecnológicas o competencia digital, es decir, la capacidad de las personas para el uso creativo, crítico y seguro de las tecnologías de la información y la comunicación para alcanzar los objetivos relacionados con el trabajo, la empleabilidad, el aprendizaje, el uso del tiempo libre, la inclusión y la participación en la sociedad.

Al aproximarnos a la definición del término competencia digital, podemos intuir que se trata de un concepto que, a su vez, se compone de diferentes dimensiones. Al igual que Area (2009), consideramos que estas dimensiones son las siguientes:

• Dimensión instrumental: la referida al dominio técnico o instrumental de la tecnología, a las habilidades para el uso del hardware y del software. Se contemplan aquí aspectos como: encendido de un equipo, instalación, utilización de dispositivos periféricos, uso de procesadores de texto, tratamiento de imagen, navegación por internet…
• Dimensión cognitiva: aquella relativa a la adquisición de los conocimientos y habilidades específicas que permiten realizar búsquedas, seleccionar, analizar, comprender y recrear la información a la que se accede a través de las nuevas tecnologías, así como también comunicarse con otras personas mediante los recursos digitales.
  • Dicho de otra forma, esta dimensión aborda el aprendizaje para la utilización de forma inteligente de la información, tanto para acceder a la misma como a recrearla y difundirla a través de distintas modalidades simbólicas y mediante distintas fuentes y recursos digitales.
• Dimensión actitudinal: aquella relativa al desarrollo de un conjunto de actitudes hacia la tecnología, buscando un equilibrio entre no caer en un posicionamiento tecnofóbico (es decir, que se rechace sistemáticamente las nuevas tecnologías) ni en una actitud de aceptación sumisa y falta de crítica.
  • También supone adquirir y desarrollar normas de comportamiento que impliquen una actitud social positiva hacia los demás, como puede ser el trabajo colaborativo, el respeto y la empatía.
• Dimensión axiológica: está relacionada con la toma de conciencia de que las tecnologías de la información y comunicación no son asépticas ni neutrales desde un punto de vista social, sino que éstas inciden significativamente en el entorno cultural y político de nuestra sociedad, así como a la adquisición de valores y criterios éticos con relación al uso de la información y de la tecnología evitando conductas de comunicación socialmente negativas.

Siendo conocedores de que la competencia digital en la sociedad actual es un pilar importante del proceso de inclusión sociolaboral, la Fundación Down Compostela lleva años trabajando en su mejora, inicialmente a través del Programa de Nuevas Tecnologías (en el marco del Área Complementaria) y de forma transversal en el resto de las actividades que componen el catálogo de Programas de la Fundación. Sin embargo, la Declaración del Estado de Alarma el 14 de marzo de 2020 por parte del Gobierno Central, como consecuencia de la evolución de la crisis sanitaria provocada por la covid-19, supuso un punto de inflexión en la manera de relacionarnos, de trabajar y, por tanto, de organizar la dinámica de intervención de la Entidad.

La declaración de situación de Estado de Alarma implicó la implantación de una serie de medidas de confinamiento progresivo de la población dirigidas a reducir el ritmo de contagios y que supusieron la disminución de los contactos interpersonales, la reducción de los desplazamientos a los estrictamente necesarios o la suspensión de actividades productivas, recreativas, laborales o docentes, entre otras.

En este nuevo contexto, la Fundación Down Compostela, en reunión conjunta de la comisión ejecutiva y del equipo técnico celebrada el día 16 de marzo de 2020 y en coherencia con las indicaciones publicadas por la Consellería de Política Social a través del “Protocolo conjunto de la Consellería de Política Social y Sanidad para los centros de Servicios Sociales como consecuencia de la evolución del Coronavirus (covid-19)”, adoptó una serie de medidas que implicaron un cambio muy relevante y  un reto al que ni la sociedad en general, ni la Entidad en particular, se había enfrentado antes.

 Inicialmente, las medidas adoptadas se estructuraron en torno a tres grandes líneas:

• Suspender la actividad de atención presencial de las personas usuarias del Servicio de Promoción de la Autonomía Personal (SEPAP) inicialmente durante 14 días, a los que se fueron uniendo las sucesivas prórrogas que nos llevaron hasta el 21 de junio de 2020 con la finalización del proceso de desescalada, que concretamente en Galicia se completó el 15 de junio.

• Habilitar la opción de teletrabajo para el equipo técnico de la Entidad.
• Diseñar estrategias de atención a las personas usuarias y a sus familias en las diferentes Áreas y Programas de la Entidad en este nuevo contexto para tratar de dar continuidad al trabajo que se estaba llevando a cabo.

Estas tres líneas supusieron el inicio de un camino nuevo en el que el equipo técnico y las familias tuvimos que hacer importantes cambios, tanto en la forma de planificar e interactuar como en las prioridades y metas esperadas.

En un escenario nunca abordado hasta el momento, tuvimos que parar y reflexionar sobre cómo hacer frente y dedicar mucho tiempo a coordinarnos, a analizar las necesidades que iban apareciendo, a plantear respuestas a las dificultades que íbamos encontrando y a buscar soluciones, con más o menos acierto, a todos y cada uno de esos retos.

La experiencia que se recoge en esta buena práctica está relacionada, fundamentalmente, con la atención e intervención llevada a cabo desde el Área de Formación y Empleo y, más concretamente, en el marco del Programa de Inclusión Social y Laboral de la Fundación.

El Programa de Inclusión Social y Laboral conforma, junto con el de Empleo con Apoyo, el Área de Formación y Empleo, incluida en el catálogo de programas de la Entidad de la que forman parte aquellas personas mayores de 16 años con la etapa escolar obligatoria finalizada.

El objetivo que persigue este programa es el de brindar los apoyos que cada persona necesita para favorecer la autodeterminación, no discriminación e igualdad de oportunidades, inclusión social y laboral y participación social activa.

En el marco de este programa se definen diferentes actuaciones que tratan de dar respuesta a las necesidades de las personas en su etapa adulta. Las actuaciones más relevantes son:

• El refuerzo de las habilidades básicas y polivalentes
• Las acciones de formación laboral en un perfil profesional determinado
• Las acciones de formación en el puesto. Experiencias de formación práctica en empresa ordinaria bajo la metodología de empleo con apoyo.

3. Descripción de la iniciativa y despliegue operativo

En el recorrido del proyecto, hasta el momento podemos diferenciar 3 etapas fundamentales cuyos aspectos más relevantes se describen a continuación.

3.1. Análisis de la realidad digital

El inicio del Estado de Alarma supuso parar, reflexionar y analizar realidades y posibilidades para llegar a personas usuarias y familias en un escenario de confinamiento domiciliario para el que no hubo tiempo de prepararse.

La primera respuesta fue acompañarlas a través de las redes sociales, por medio del planteamiento de actividades lúdicas con la iniciativa Temos un plan!, que diariamente proponía un reto, actividad o desafío para pasar un rato divertido o en familia.